SRT 승차권 환불 안내 - 구매 방법에 따른 환불 방법 4가지

SRT를 이용하는 많은 승객들에게 환불은 중요한 과정 중 하나입니다. 예상치 못한 일정 변경이나 단순한 실수로 인해 승차권을 취소해야 하는 경우가 생길 수 있기 때문입니다. 특히, 구매한 방법에 따라 환불 절차가 다르고, 시점에 따라 위약금이 달라질 수 있어 환불 방법을 정확히 이해하는 것이 필요합니다.

이 글에서는 역 창구, SRT앱, 홈페이지, 온라인 플랫폼 등 다양한 구매 경로에 따른 환불 방법을 정리해 드립니다. 열차 출발 전후 환불 가능 여부, 위약금 발생 조건, 환불 가능한 시간까지 알기 쉽게 안내하였으니, 환불을 준비 중이라면 꼭 끝까지 확인해 보세요.

환불 과정에서 발생할 수 있는 궁금증과 실수를 줄이고, 간편하게 환불을 진행할 수 있도록 아래에서 상세히 설명드리겠습니다. SRT 이용에 대한 불편함을 최소화할 수 있도록 필요한 모든 정보를 담았으니, 함께 살펴보시죠!

Table of Contents | 목차

SRT 승차권 환불 안내 - 구매 방법에 따른 환불 방법 4가지 관련 이미지

 

SRT 홈페이지 가기

 

1. 기본 환불 원칙

  • 열차 출발 이후: 역 창구에서만 환불 가능
  • 도착역 도착 시각 이후: 환불 불가
  • SRT앱 발권 승차권: 열차 출발 후 10분까지 SRT앱에서 환불 가능

 

2. 구매 방법에 따른 환불 방법

1) 역에서 구매한 승차권

  • 환불 방법:
    • 출발 전: 역 창구 또는 인터넷/전화로 환불 접수 가능
    • 출발 이후: 열차 도착 시각 전까지 역 창구 방문 필수
  • 환불 접수 시 주의사항:
    • 환불 접수 후, 승차권 원본을 소지하고 출발일로부터 1년 이내에 역 창구 방문하여 제출
  • 인터넷 환불 접수:
    환불 접수 바로가기

 

2) SRT앱 및 홈페이지에서 구매한 승차권

환불 방법:

  • 출발 전: SRT앱, 홈페이지 또는 역 창구에서 환불 가능
  • 출발 후:
    • 역 창구에서만 환불 가능
    • SRT앱 승차권은 출발 후 10분까지 SRT앱에서 환불 가능

SRT앱 환불 방법

  • 회원:
    1. SRT앱 하단 승차권 확인 선택
    2. 환불할 승차권 선택 > 왼쪽 하단 '승차권 환불' 선택
    3. 환불 대상 확인 후 환불 요청 및 위약금 확인 > 최종 환불
  • 비회원:
    1. SRT앱 승차권 확인 > 미등록 고객 선택
    2. 비회원 예매 정보 입력 > 조회 및 환불 진행

홈페이지 환불 방법

  1. SR홈페이지 상단 승차권 메뉴 > 발권/취소 메뉴
  2. 예약한 승차권 확인 > 환불할 승차권 선택
  3. '환불하기' 버튼 선택

 

3) 온라인 플랫폼에서 구매한 승차권

  • 환불 방법:
    • 출발 전: 구매한 플랫폼에서 환불 가능 (SRTPlay, 카카오T, 네이버지도, 신한SOLpay, KB스타뱅킹, 토스앱 등)
    • 출발 후 ~ 도착 전: 역 창구에서 환불 가능
    • 도착 이후: 환불 불가

 

4) 열차 운행 중 도중 하차 시

  • 환불 방법:
    • 하차 즉시, 해당 역의 매표 창구에서 환불 신청 가능 (설, 추석 명절 기간 제외)
    • 환불 금액: 미이용 구간 요금에서 수수료 15% 제외 후 차액 반환

 

3. 예약 열차와 다른 열차 탑승 시

  • 열차 승무원을 통해 환불 가능 (도착역 도착 시각 전까지)
  • 환불 시점에 따른 위약금 발생

 

4. 관련 정보