교환 및 반품안내
교환/반품 안내 |
- '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조'에 의거하여 배송 완료 후 7일이내 교환/반품이 가능합니다.
- 실제 상품을 제공받은 날로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.
(표시, 광고와 상이 : 물품 수령 후 3개월 이내 & 그 사실을 인지한 날로부터 30일 이내
- 상품 하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객께서 부담하셔야 합니다.
- 상품에 따라 사용 흔적 및 훼손이나 구성품, 사은품 누락, 수선, 폐기 후에는 반품이 불가합니다.
* 악기 특성상 제품 수령 후 개봉하여 제품의 상태 확인 부탁드리며, 이상이 있을 경우 꼭 사용 전에 고객센터(1644-3827)로 연락바랍니다.
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환불안내
환불 안내 |
- 실제 상품을 제공받은 날로부터 7일 이내 반품 가능합니다.
- 입으로 직접 연주하는 제품(색소폰, 플룻, 클라리넷, 교재용 악기 등)과 부속품(마우스피스, 패치) 및 소모품은 위생법 규정상 교환 및 반품 불가능 품목입니다.
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AS안내
AS접수 안내 |
- 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
- A/S는 ARS문의와 게시판 문의를 하실 수 있습니다.
- ARS 전화 문의의 경우, 전화량이 많아 처리가 지연될 수 있습니다.
* 삼익악기 고객지원 센터 1644-3827
1번 : AS접수 방법
2번 : AS접수 진행상태
3번 : 삼익스토어 구매문의
4번 : 제품 및 기타문의
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